Termos do serviço
1. Identificação. O sítio eternabyzahara.com é titularidade da Eterna by Zahara, S.L., com NIF K39678990 e sede em C. Federico Olmeda, 17, 09006 Burgos. Contacto: clientes@eternabyzahara.com.
2. Objeto. Estas condições regulam a venda dos produtos disponibilizados na loja online Eterna by Zahara.
3. O produto. Os produtos são joias artesanais com flores naturais preservadas em resina. Pela sua natureza feita à mão, cada peça é única e podem existir pequenas variações de cor, forma ou tamanho relativamente às imagens.
4. Processo de compra. Para efetuar uma encomenda, seleciona os produtos, adiciona-os ao carrinho, introduz os teus dados de envio e faturação, escolhe o método de pagamento e confirma a compra. Receberás um email de confirmação. O contrato considera-se celebrado no momento em que recebes essa confirmação.
5. Preços e impostos. Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável. Os custos de envio são indicados à parte antes de finalizar a compra. A Eterna by Zahara reserva-se o direito de modificar os preços, respeitando o preço em vigor no momento da tua encomenda.
6. Formas de pagamento. Aceitamos os seguintes métodos: Shopify Payments, PayPal e MONEI (Bizum). Os pagamentos são processados de forma segura.
7. Disponibilidade. Se um produto não estiver disponível após a compra, informar-te-emos e poderás optar por outro produto ou pelo reembolso do valor pago.
8. Envios. As condições de envio estão detalhadas na Política de Envio.
9. Livre resolução e devoluções. Regem-se pela Política de Devoluções e Reembolsos.
10. Garantia. Os produtos dispõem da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista na legislação de consumidores.
11. Responsabilidade. A Eterna by Zahara não será responsável pelos danos decorrentes do uso indevido dos produtos nem por incidências alheias ao seu controlo. As joias com flores naturais requerem cuidados especiais (evitar água, perfume direto e exposição prolongada ao sol), que são fornecidos com cada peça.
12. Propriedade intelectual. Todos os conteúdos do sítio estão protegidos. Fica proibida a sua reprodução sem autorização.
13. Legislação e resolução de litígios. Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Em caso de conflito, o consumidor poderá recorrer aos tribunais do seu domicílio. Adicionalmente, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr